Nhân viên AI làm việc cùng đội của bạn.
Staffy cung cấp nhân viên AI cho doanh nghiệp Việt: sale, chăm sóc khách hàng, marketing, kế toán… Mỗi nhân viên AI nhận một vị trí, làm theo quy trình của bạn trên Zalo, Messenger, email — và chuyển cho người những việc cần quyết định.
Bảng việc hôm nay
1 chờ duyệt
- SaleGửi báo giá 30 hộp quà Tết cho chị Hà qua ZaloXong
- ContentViết 3 caption ra mắt trà sữa ít đường
- CSKHTra cứu đơn #DH2041, hẹn giao chiều nayXong
- Vận hànhTạo 84 vận đơn, in phiếu theo 3 lôĐang làm
- Quảng cáoTạm dừng nhóm quảng cáo tiêu 1,2 triệu chưa ra đơnXong
- Kế toánNhập 35 hoá đơn đầu vào tuần 40Xong
Nhân viên AI là gì?
Nhân viên AI là phần mềm trí tuệ nhân tạo đảm nhận trọn một vị trí công việc trong doanh nghiệp — như sale, chăm sóc khách hàng hay kế toán. Nó làm theo quy trình bạn duyệt, dùng công cụ thật như Zalo, email, CRM, nhớ lịch sử khách hàng và chuyển cho người những việc cần quyết định.
| Tiêu chí | Chatbot thông thường | Nhân viên AI |
|---|---|---|
| Cách làm việc | Trả lời theo kịch bản cố định | Làm theo mục tiêu và quy trình |
| Công cụ | Chỉ trong khung chat | Zalo, email, CRM, Google Sheets… |
| Trí nhớ | Quên sau mỗi cuộc trò chuyện | Nhớ khách hàng và lịch sử |
| Gặp ca khó | Lặp lại câu trả lời mặc định | Chuyển đúng người, kèm tóm tắt |
| Báo cáo | Không có | Nhật ký và báo cáo hằng ngày |
Nhân viên AI làm việc trong doanh nghiệp như thế nào?
Giống tuyển một người mới: giao việc, cấp quyền, kèm vài ngày đầu, rồi để họ làm và báo cáo. Có bốn bước.
-
Bước 1 Giao việc như với nhân viên mới
Bạn chọn vị trí, gửi tài liệu sản phẩm, bảng giá, quy trình và giọng văn. Nhân viên AI đọc hết, rồi làm thử trên tình huống thật để bạn chấm trước khi chính thức nhận việc.
Hồ sơ nhận việc mẫu · Nhân viên sale AI
- Catalogue 248 sản phẩmđã học
- Bảng giá và chiết khấuđã học
- Chính sách đổi trảđã học
- Giọng văn: thân thiện, xưng “em”đã học
- Làm thử 40 tình huốngđạt 38/40
-
Bước 2 Kết nối vào công cụ đang dùng
Zalo OA, Messenger, website, email, Google Sheets, phần mềm bán hàng. Không cần đổi hệ thống, không bắt đội bạn học phần mềm mới.
Ví dụ kênh và công cụ kết nối
- Zalo OA
- Messenger
- Website
- Google Sheets
- CRM
- Shopee
- TikTok Shop
- Phần mềm bán hàng
- Phần mềm kế toán
- Google Calendar
- Hoá đơn điện tử
-
Bước 3 Làm theo quy trình, ghi lại mọi bước
Nhân viên AI làm việc liên tục theo đúng quy trình bạn duyệt. Mỗi tin nhắn, mỗi thao tác đều có nhật ký để xem lại.
Nhật ký mẫu · Nhân viên chăm sóc khách hàng AI
- Nhận tin nhắn từ Messenger
- Tra cứu đơn #DH2041 · đang giao
- Trả lời khách: giao trong chiều nay
- Tạo phiếu CS-118 về đóng gói
- Báo chị Lan theo dõi qua Zalo
-
Bước 4 Người quyết định, AI thực hiện
Việc ngoài phạm vi — giảm giá, hoàn tiền, nội dung nhạy cảm — được chuyển cho đúng người kèm tóm tắt. Bạn duyệt bằng một lần bấm.
Nhân viên content AI đề xuất
3 bài đăng ra mắt trà sữa ít đường · lịch 19:30 thứ Sáu
“Bớt nửa phần đường, giữ trọn vị trà. Thử ngay hôm nay!”
Việc nào giao cho AI, việc nào giữ cho người?
Nguyên tắc đơn giản: AI nhận việc lặp lại và cần tốc độ, người giữ việc cần phán đoán và chịu trách nhiệm.
| Việc | Nhân viên AI | Nhân viên của bạn |
|---|---|---|
| Trả lời câu hỏi lặp lại | Làm chính | Xem lại khi cần |
| Nhập liệu, đối soát, tổng hợp số | Làm chính | Kiểm tra |
| Viết bản nháp nội dung, email | Viết nháp | Duyệt, chỉnh giọng |
| Theo dõi chỉ số mỗi giờ | Làm chính | Nhận cảnh báo |
| Quyết định giá, chiết khấu, hoàn tiền | Chuẩn bị thông tin | Quyết định |
| Khách khó tính, khủng hoảng | Chuyển ngay | Xử lý |
| Chiến lược, ý tưởng lớn | Gợi ý, đưa số liệu | Quyết định |
| Ký duyệt, chịu trách nhiệm pháp lý | Không làm | Chịu trách nhiệm |
12 vị trí, chia theo phòng ban.
Bắt đầu với vị trí đang quá tải nhất, thêm người khi cần. Bấm vào từng vị trí để xem công việc, quyền hạn và một phiên làm việc mẫu.
Nhân sự & Tài chính
Bạn luôn nắm quyền kiểm soát.
- Quyền hạn như nhân viên thật
- Mỗi nhân viên AI chỉ xem và làm những gì vị trí đó cần. Nhân viên sale không đọc được sổ kế toán.
- Nhật ký cho mọi thao tác
- Ai được trả lời gì, lúc nào, dựa trên tài liệu nào — xem lại được hết.
- Duyệt trước khi gửi
- Bạn chọn việc nào AI tự làm, việc nào phải chờ duyệt, và nới dần khi đã tin tưởng.
- Dữ liệu là của bạn
- Dữ liệu doanh nghiệp chỉ dùng để làm việc cho bạn và được xoá khi bạn ngừng sử dụng.
- Tiếng Việt tự nhiên
- Hiểu viết tắt, không dấu, tiếng lóng thường gặp; xưng hô đúng cách thương hiệu bạn chọn.
- Tắt bất cứ lúc nào
- Một nút để tạm dừng một nhân viên AI hoặc cả đội. Việc đang dở được bàn giao lại cho người.
Hỏi nhanh, đáp thẳng.
Nhân viên AI có thay thế nhân viên của tôi không?
Không nên hiểu như vậy. Nhân viên AI nhận phần việc lặp lại, khối lượng lớn hoặc ngoài giờ, để nhân viên của bạn dành thời gian cho khách quan trọng, cho quyết định và sáng tạo. Phần lớn doanh nghiệp bắt đầu bằng những việc chưa ai kịp làm.
Mất bao lâu để một nhân viên AI bắt đầu làm việc?
Tuỳ số công cụ cần kết nối và độ sẵn sàng của tài liệu. Vị trí đơn giản như chăm sóc khách hàng trên Zalo có thể chạy thử sau vài ngày; vị trí cần kết nối nhiều hệ thống như kế toán cần lâu hơn.
Dữ liệu doanh nghiệp có an toàn không?
Mỗi nhân viên AI chỉ được cấp đúng quyền vị trí đó cần, mọi thao tác đều có nhật ký và bạn thu hồi quyền bất cứ lúc nào. Dữ liệu chỉ dùng để làm việc cho doanh nghiệp bạn.
Nhân viên AI có nói tiếng Việt tự nhiên không?
Có. Nhân viên AI hiểu tiếng Việt có dấu, không dấu, viết tắt và tiếng lóng thường gặp, trả lời theo cách xưng hô bạn chọn — “em – anh/chị”, “mình – bạn” hay trang trọng.
Nếu nhân viên AI trả lời sai thì sao?
Nó chỉ trả lời dựa trên tài liệu bạn cung cấp và chuyển cho người khi không chắc. Mọi câu trả lời đều có nhật ký; khi thấy sai, bạn sửa tài liệu hoặc góp ý một lần và nó áp dụng cho những lần sau.
Có cần đội IT để vận hành không?
Không bắt buộc. Việc kết nối và thiết lập ban đầu do chúng tôi hỗ trợ. Sau đó bạn giao việc và duyệt kết quả qua Zalo hoặc trình duyệt, như làm việc với một nhân viên bình thường.
Chi phí thuê một nhân viên AI thế nào?
Phí tính theo tháng cho từng vị trí, tuỳ khối lượng công việc và số kênh cần kết nối. Đặt lịch tư vấn để nhận báo giá theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn.
Bắt đầu với một nhân viên AI.
Kể cho chúng tôi việc nào đang làm đội bạn quá tải. Trong buổi tư vấn, chúng tôi đề xuất vị trí phù hợp và cho bạn xem nó làm việc với dữ liệu mẫu của chính doanh nghiệp bạn.
Sắp mở đăng ký