Nhân viên sale AI

Nhân viên sale AI là trợ lý bán hàng chạy bằng AI, làm việc trên các kênh chat của doanh nghiệp. Nó hỏi nhu cầu, gợi ý sản phẩm theo bảng giá bạn cung cấp, gửi báo giá, ghi khách vào CRM và nhắn lại những khách còn cân nhắc. Giá đặc biệt luôn do người quyết.

Thuê nhân viên này Xem công việc

Báo giá theo khối lượng việc

Nhân viên sale AIPhiên làm việc minh hoạ

Đang làm việc

  1. Khách · Zalo

    Shop ơi, hộp quà Tết loại 500k còn không? Mình cần 30 hộp.

  2. Nhân viên sale AI

    Dạ còn ạ. Với 30 hộp, mẫu Phúc An có giá 465.000đ/hộp, đã gồm thiệp in tên công ty. Anh/chị cần giao trước ngày nào ạ?

  3. Khách · Zalo

    Trước 20 tháng Chạp. Có xuất hoá đơn VAT không em?

  4. Nhân viên sale AI

    Dạ có ạ. Em gửi anh/chị báo giá chi tiết kèm thông tin xuất hoá đơn nhé.

  5. Đã gửi báo giá BG-0312 · Đã ghi khách vào CRM

  6. Khách · Zalo

    Nếu lấy 200 hộp thì giá sao em?

  7. Chuyển cho người

    Đơn trên 100 hộp: đã chuyển chị Mai (kinh doanh) kèm tóm tắt hội thoại

Hồ sơ

Phòng ban
Kinh doanh
Kênh làm việc
Zalo OA · Facebook Messenger · Chat trên website · Instagram
Báo cáo cho
Trưởng phòng kinh doanh
Quyền hạn
  • Đọc catalogue, bảng giá, tồn kho
  • Ghi và cập nhật khách trong CRM
  • Không giảm giá ngoài chính sách

Tên người, số liệu trong phiên làm việc là ví dụ minh hoạ.

Nhân viên sale AI làm những việc gì?

Nhân viên sale AI trả lời khách trên Zalo, Messenger và website, tư vấn đúng sản phẩm, gửi báo giá và chăm khách chưa chốt, kể cả ngoài giờ làm việc.

Trả lời ngay, kể cả lúc nửa đêm
Khách nhắn lúc nào cũng có người tiếp, không để tin nhắn nằm chờ đến sáng hôm sau.
Hỏi đúng câu để hiểu nhu cầu
Ngân sách, số lượng, ngày cần hàng — hỏi tự nhiên như một người bán hàng có kinh nghiệm.
Gợi ý sản phẩm và gửi báo giá
Chọn mặt hàng phù hợp từ catalogue, tính giá theo số lượng và gửi báo giá ngay trong khung chat.
Ghi khách vào CRM
Tên, số điện thoại, nhu cầu và lịch sử trò chuyện được lưu lại, không ai phải nhập tay.
Chăm khách chưa chốt
Nhắn lại sau một, ba hoặc bảy ngày theo kịch bản bạn duyệt, dừng ngay khi khách từ chối.
Lên đơn và hẹn giao
Khách đồng ý thì tạo đơn nháp, xác nhận địa chỉ và chuyển sang bộ phận giao hàng.

Quy trình làm việc mỗi ngày

  1. Nhận tin nhắn

    Tin từ Zalo, Messenger và website đổ về một nơi. Khách cũ được nhận ra kèm lịch sử mua.

  2. Tư vấn và báo giá

    Chỉ dựa trên catalogue, bảng giá và chính sách bạn cung cấp — không bịa thông tin ngoài tài liệu.

  3. Ghi nhận và chăm sóc

    Cập nhật CRM, đặt lịch nhắn lại cho khách đang cân nhắc.

  4. Báo cáo cuối ngày

    Số cuộc trò chuyện, đơn đã chốt, khách cần gọi lại — gửi vào nhóm Zalo của phòng kinh doanh.

Làm có giới hạn, đo được kết quả.

Chuyển cho người khi

  • Khách xin giá sỉ hoặc chiết khấu ngoài chính sách
  • Đơn giá trị lớn cần người xác nhận
  • Khách phàn nàn hoặc tỏ ra bực bội
  • Câu hỏi không có trong tài liệu

Đo hiệu quả bằng

  • Thời gian phản hồi tin nhắn đầu tiên
  • Tỉ lệ khách để lại số điện thoại
  • Tỉ lệ chốt đơn từ hội thoại
  • Số khách được chăm lại đúng hẹn

Phù hợp với

  • Shop bán hàng qua Facebook, Zalo, TikTok
  • Doanh nghiệp B2B nhận nhiều yêu cầu báo giá
  • Spa, nha khoa, trung tâm học cần đặt lịch

Câu hỏi về nhân viên sale AI

Nhân viên sale AI có tự chốt đơn được không?

Có, với những đơn nằm trong chính sách bạn đặt sẵn: đúng bảng giá, đúng điều kiện giao hàng. Đơn ngoài chính sách — giá sỉ, chiết khấu riêng, công nợ — được chuyển cho nhân viên kinh doanh kèm tóm tắt hội thoại.

Nhân viên sale AI có báo sai giá không?

Nó chỉ báo giá từ bảng giá bạn cung cấp và cập nhật. Khi không chắc, nó hỏi lại khách hoặc chuyển cho người thay vì đoán.

Có dùng chung với đội sale hiện tại được không?

Được. Cách phổ biến là để AI tiếp nhận và tư vấn ban đầu, còn nhân viên của bạn nhận những khách đã sẵn sàng mua hoặc cần thương lượng. Mọi hội thoại đều xem lại được.

Có thể bạn cũng cần

Thuê nhân viên sale AI cho đội của bạn.

Kể cho chúng tôi quy trình hiện tại. Trong buổi tư vấn, bạn xem nhân viên sale AI làm việc trên dữ liệu mẫu của chính doanh nghiệp mình.

Sắp mở đăng ký